每到年末年初的时候，怎样去使得大批的学生以及务工人员能够平安顺遂地返回故乡、回到岗位，这变成了社会所高度关注的关键要点。汉中火车站所推行的一系列具备创新性的服务，给这个颇具难度的问题给出了切实可行的解决办法。

精准服务学子返乡路

针对学生群体购票呈现出集中这种状况，以及出行时间有着固定的特性，汉中站主动把服务进行了前移，他们预先同区域里面较多所大专院校建起联系，精确把控各校学生的放假时间，还有目的地分布情况 。

车站的工作人员，将售票设备以及咨询服务，直接搬进了校园，他们于校内现场办理学生票优惠资质核验，解答那些购票疑问，以避免学生往返车站的奔波，这种上门提供的服务，使得学生们能够提前安心订好回家的车票 。

开行高铁学生专列

有了铁路部门的协调予以支持，在了1月这个月份里的中旬时段，汉中站连续两天的时间开行了三趟专门以服务学生为目的的“点对点”高铁专列，这些列车是从汉中站开始发起出发的，直接抵达安康、以及陕北还有四川等学生客流较为集中的方向之处 。

学生们被三趟专列累计运送，人数超过一千一百名，实现了从校门到家乡的快速直达。春运初期的客流压力因专列开行、受其有效分散，学生们也免去了中转换乘的麻烦，能更快与家人团聚。

深入乡镇走访营销

春运开始运行之后，汉中站负责营销的团队，并非是安然待在车站里头，而是积极地主动踏入了周边的县乡。在那里，他们去走访了陕西略阳、宁强、勉县以及四川巴中这些地方的多个，专门输出劳动力的大县和亲力亲为的人社部门。

此团队深入至略阳郭镇、宁强大安镇等乡镇一线，去了解当地务工人群实际出行需求与计划，经由和地方政府以及企业面对面沟通，车站获取了外出务工客流第一手信息 。

定制化团体出行服务

借鉴前期走访所搜集到的信息，汉中站推出了具备定制化特征的团体出行服务，他们借助各类宣传平台，向确有需求的团体推荐定制高铁、定制火车或者单独车厢的服务模式 。

比如说，当获取到略阳县有一种打算，即将在元宵节降临之后朝着江苏大举运送务工人员，这样的情况之下，车站马上开启动作。这群人朝着略阳县人社局，尤为细致地阐述了定制列车服务凸显的优势，并且针对其专门设计规划了一套从汉中直接抵达上海虹桥的高铁车厢运输方面的方案 。

助力务工人员外出追梦

2月16号，有一百四十六名来自略阳的老乡，在汉中站，有序登上了前往上海的G3290次高铁列车。几天之后，又有一百四十五名宁强籍务工人员，从该站，乘坐K4136次列车的定制车厢，南下。

春运全程里，汉中站总计安排开行了六趟不一样类型的“点对点”务工专列，为超过一千五百名旅客的集中出行提供服务。这些定制服务切实保证了务工人员出行具备便捷性以及经济性 。

优化细节提升出行体验

除开大型的运输组织之外，车站于服务的细微之处同样投入了大量精力。为了能够应对有可能出现的旅客突发疾病状况，“汉水情”服务组特意测量了从候车室至各个站台的最短路线。

他们再三进行测算比较，最终选定了多条最为优化的 “爱心急救通道”，以此保障在紧急情形下能够以最快的速度把旅客送去就医。车站在春节期间举办了具备地方特色的文化活动，使得旅客在旅途当中感受到温暖以及年味。

借助“高铁加普速”，以及“公益慢火车加快车”等多样组合模式，汉中站总计服务了六千多位旅客。这样一种灵活且务实的服务模式，你会不会认为值得于更多车站去推广呢？欢迎来分享你的看法。